TA（她）與安置的故事，以實務現場看見生命腳本的禁令與驅力
恩心家園主要服務對象為12～18歲遭受性侵害、暴力及不當對待的兒少。
恩心工作者與施如珍老師學習運用TA溝通分析理論（Transactional Analysis）提供個案服務，在實務現場深深感受到腳本對一個人的影響有多巨大，尤其是受過傷的服務對象，帶著原生家庭所影響的腳本來到安置家園，用習以為常、根深柢固的腳本，上演著他們的人生。
乍看之下，他們許多行為看起來荒誕、誇張、激烈，令人難以理解，但這些腳本卻在服務對象的人生舞台上重覆上演，令他們和周遭的人感到驚嚇、挫敗、和憤怒。
透過對「腳本理論」的認識，恩心工作者得以不被個案當下上演的荒腔走板行為所障蔽，反而藉此理解、看到他們過往所經歷的傷痛。
每個人都有自己的腳本，腳本的形成主要是個人在成長過程中受到父母、重要他人，及鄰里、學校等外界環境影響。孩童會在這些經驗裡找出一套理解這個世界且讓自己的存在有意義的生存策略。這些生存策略和方法，TA溝通分析理論稱之為腳本。
腳本在形成階段，面對父母或外界給予的訊息，孩子會反覆地做出回應，來確認對自己有效的因應策略，有些訊息是父母在不自覺的情況下傳遞的，且多為父母本身的需求與感受，並不是為了滿足孩子的需求與感受而給予的訊息。
這些訊息又分為「禁止」或「允許」。當這些訊息讓孩子有負面感受及情緒，孩子們會衍生出「禁令」的腳本。禁令有時並非父母惡意或有意傳遞的，而是年幼的孩子自己接收、拒絕或修改這些「禁止」訊息，並為此創造出屬於自己的對應模式。
另外腳本也會衍生出功能性的「驅力」，驅力是人們為了生存，委曲求全、且膠著於其中的一種過程；也是一般社會可接受的道德標準及價值觀。然而驅力是永遠達不到的，因為不論怎麼努力做，腳本都可以嫌做得不夠，因此禁令及驅力對於一個人來說都是有相當大的影響。
在安置實務現場，恩心看到每一位來到家園的個案，帶著各自的腳本，上演著被禁令及驅力影響的生命故事。若工作者無法理解腳本的影響，就會覺得這些個案難搞且令人頭痛，甚至會逐漸消耗自己在工作上的能量，而感覺挫敗。
因此，恩心家園工作者希望透過整理實務現場的經驗，運用較生動與服務對象互動的故事，來分析說明腳本對他們的影響，及工作者如何分析跟擬定處遇及因應的方式，讓「TA工作理論」更貼近實務現場，提醒工作者不進入服務對象的腳本，與之婆娑起舞，也不加入他們玩的心理遊戲，讓彼此在溝通中感覺無效和無力。
藉由理解腳本對這些服務對象帶來的影響，工作者能更有方向分析服務對象狀態，以及引導他們跳脫原本受「禁令」或「驅力」影響的生存模式，提供一個新的路徑，陪伴服務對象有機會翻轉自己的腳本。
恩心家園為提供服務對象個別化的處遇，並貼近他們的生命脈絡。家園內實行「認輔制度」的個案服務。每一位進到家園的少女除專責社工，同時搭配另一位工作人員（如：社工或生輔員），一對一的訓練他們自立技能及個別輔導，因此更能直接看見禁令或驅力如何影響服務對象的生命歷程。
家園工作者以自身在家園與個案相處的經驗，挑選出印象深刻的「六個禁令」與「兩個驅力」故事，透過工作者的視角描述與個案工作的點滴，藉此讓更多人瞭解腳本中的禁令與驅力如何影響著個案，以及工作者如何運用腳本概念讓自己做出分析，並做出更貼近服務對象的處遇方式。
- 關於禁令
- 關於驅力
文章取自《TA／她與安置的故事─恩心家園安置實務現場 看見生命腳本的禁令與驅力》，插圖由學員 KIKI 繪製。