理解金錢的意義： 財務社工如何回應創傷、陪受暴婦女找回自立能力

「社工！我現在在警車上…」

電話那頭，是曾經在準備性職場工作過、後來進入就業市場的服務對象佳慧。她語氣有些慌張，斷斷續續地說明狀況：剛出門，樓下就有警察等著她，說她是「車手」，要她上車一起去領一個包裹。她向警察請求撥一通電話，說要聯繫自己的社工。

社工一邊安撫她的情緒，一邊努力釐清事實。

那是一份來路不明的「工作」介紹：介紹人說，佳慧只要幫忙「收件、轉交」，每次就能賺個一、兩百塊。她照做了幾次，沒出事，也不覺得有什麼不對。直到這天，警察找上門，一路盯著她、押她去現場「領包裹」，甚至要逮捕她。她的孩子就坐在身邊，目睹全程。

後來的每一步，都像踩在焦土上前行。佳慧必須面對司法程序、承擔罰金與勞動服務，她與已成年的長女關係也降到冰點，女兒對母親誤入詐騙圈感到憤怒與羞愧，拒絕溝通。

於是，社工幫佳慧安排了家庭會談，先個別傾聽，再鼓勵母女對話，修復親子信任，更決定陪她走上一條關鍵的之路：從職訓規劃、穩定就業，到進入職場後同步培養財務知能。我們相信，在自給自足的基礎上，還需建立健康的金錢關係與財務意識，才能真正獲得財務安全與穩定生活。

財務工作進場，看見受暴婦女的複雜處境

在勵馨的親密關係暴力服務中，「婦女就業服務」方案依服務對象的需求與能力分層設計。

當婦女就業能力不熟稔，或生活條件較弱（例如帶著兩個幼兒、沒有托育資源），他們可以先進入「準備性職場」，也就是勵馨自營的工作場域，例如物資中心、甜心工坊等。這些職場搭配臨托服務、團體課程、個別輔導，由社工與職場主管共同協助婦女調整作息、熟悉工作流程。

若婦女已具備部分職能與經驗，則會進入「支持性就業」階段，由社工協助婦女在一般職場就業。這時期社工會陪伴協助排除干擾穩定工作的因素，例如人際互動如何處理、情緒波動如何平復、技能不足如何提升，等等。有一些婦女職業技術不錯，但不知如何撰寫履歷，導致投遞百封求職信無人回應，也有人雖然順利進入面試，卻常常過度緊張說錯話，面試表現不佳導致難以被錄取，社工便會針對關卡一一協助。

自2020年起，勵馨新北分所將財務社會工作（Financial Social Work）觀點與方法納入就業服務中，期許以社會工作方法促進人們的財務健康與生活福祉。因此，勵馨的就業服務不再只是「協助找工作」，更會全面評估服務對象的財務狀況、內在動機與生活狀態。

財務社工並非如社會大眾想像的「財務課程都是教你如何投資理財、實現被動收入」，勵馨更看重，如何幫助服務對象理解自己與金錢的關係，意識到：「為什麼我常常把錢借出去？」、「為什麼我不敢開口討債？」、「為什麼我總是存不了錢？」這些覺察，有助於婦女更有意識地安排財務，也是他們走向財務安全的必經之路。

金錢的意義，常常不只是收入與支出

勵馨的就業服務並非「推薦職缺、快速媒合」，社工平均陪伴一位婦女的時間往往超過一年，兩三年的長期陪伴也相當常見。從重建找工作的能力、提升職場適應力，到學習金錢管理與財務規劃，每一步都需要時間積累，無法一蹴而就。

社工說，許多婦女雖口頭表示「想找工作」，但是否真具備動機與能力，仍需進一步釐清。社工要陪他們一步步拆解現況：如果目前無力工作，是因為家中有孩子需要照顧、無法離家？或是因內在創傷，讓個人害怕嘗試？

傳統上人們習慣把「理財」看做數字管理，關注開源節流、投資報酬、信用評分。而勵馨在就業服務中看見：許多人面對「金錢問題」，背後往往不是數字增減，更有情感需求。

一些服務對象看似沒有工作意願，其實並非怠惰，而是他們害怕「窮忙」、害怕努力工作卻看不到處境改變，也有人心心念念理想中的高薪職缺，而停滯不前。

尤其對曾處於暴力關係中的婦女而言，金錢不只是支付工具，還可能是別人曾經壓迫、羞辱、剝奪他們選擇權的工具。因此，在邁向自立生活的初始階段，他們可能會展現與社會期待不符的消費行為，例如透過購物來緩解焦慮，或在自我價值低落時以消費麻痺內在痛苦。社工的任務，是幫助他們看清現實處境，釐清內心的痛點或執念。

當金錢成為控制工具，生活的選擇權也被悄悄奪走

42歲的佳慧，結婚十年，有兩個孩子。婚前她曾在診所擔任助理，收入雖不高，但能過日子。婚後，在丈夫建議下，她辭去工作，專心照顧孩子與年邁的公婆。

一開始，佳慧也相信這是「一家人應有的分工」：丈夫賺錢、她打理家務，生活看似平靜，但日子久了，佳慧發現自己連買一杯手搖飲都要開口請示，每一筆開銷都得「報帳」。只要多花一點，就會被丈夫責罵為「浪費、不懂得生活辛苦」，甚至面對言語羞辱。

她沒有自己的帳戶，連孩子補習費與家庭日常開銷都得靠丈夫轉帳。曾經有一次，她因忘記請款，便用零錢買糖果給孩子，事後丈夫發現便破口大罵：「偷錢買東西，你這小偷！」。那天，孩子在旁邊嚇得發抖，佳慧感覺自己的人生再無希望了。

在親密關係暴力中，金錢常常成為控制的工具，有人被監控與限制每一筆支出，花錢會被責罵與羞辱；有些人多年沒有收入；有人不能擁有自己的銀行帳戶，甚至對信用卡、提款卡的使用一知半解。

佳慧在離開婚姻後，曾經歷一段長期「零收入」的生活。房租水電、交通費、學費帳單、孩子的學費與餐費，一切要從哪裡來？為了儘快賺錢，誤信來路不明的工作邀請，最終陷入詐騙集團陷阱，成為被警方逮捕的「車手」。

真正的財務安全，是找回生活的主控權

「我也很想努力，可是根本不知道該從哪裡開始。」佳慧說出這句話時，眼神藏著深深的不安。工作不穩定、缺乏基本財務知能，她對未來感到迷茫，不敢想像明天會是什麼樣子。

在勵馨，社工們陪伴服務對象練習的，不只是「怎麼用錢」，而是從「金錢的使用」出發，逐步找回對生活的選擇權。社會總期待每個大人都該有存款、會理財，彷彿掌握金錢是一項理所當然的能力，但我們往往忽略，學會健康地掌握金錢，其實是一段需要時間與支持歷程。

佳慧在社工幫助下踏入職場，當她終於領到第一份薪水時，她沒有急著繳帳單，也沒有立刻存錢，而是走進了手搖飲店，點了三杯珍珠奶茶：一杯給自己，一杯給孩子，還有一杯，想放進冰箱留著明天喝。

對許多人來說，這或許是一種「不理性的消費」，不符合理財原則。但社工明白，對佳慧而言，那是自由的象徵，是從過去被控制的人生中掙脫出來、對自己說「我值得」的第一個小行動。